信息造假、诱导消费……婚恋交友软件上的坑什么时候踩完?

浏览:1363   发布时间: 09月02日

你还在单身吗?或者你身边有多少正在单身的朋友?

如今,“单身”、“独居”、“晚婚”似乎已经成了越来越多年轻人的标签。社交圈子长年固定于单位同事和多年的贴心老友是大部分人的常态,即使想谈一段感情,也因为大部分时间被工作、赚钱占据,而无暇进行其他的社交活动。同时,还有越来越多的人出于个人经济独立、不愿重蹈其父母一辈争吵不休的婚姻生活等原因而选择晚婚或不婚。

国家统计数据显示,截至2019年,我国单身人口总数约为3亿人,正处于第四次“单身潮”期间。而根据“职上职下”汇总各地民政部门数据统计,全国90后夫妇才刚过1000万对,而90后一代共有1.7亿人目前已结婚的90后不足正常夫妻对数的八分之一。

但不想结婚不意味着不想要爱情,爱情依旧是人类永恒的追求,这股单身及晚婚大潮下,蕴含着比以往更加巨大的婚恋相亲市场。

面对如此庞大的相亲需求,在线上婚恋交友的市场上,老一辈的如百合佳缘、珍爱网等依旧占据市场前排位置,而诸如探探、伊对、soul、赫兹等后起之秀也虎视眈眈,不断发力。

但即使市场上关于婚恋社交的软件层出不穷,却依旧没有解决现代人脱单难的痛点。受众定位如此精准,用户需求也十分明显,为何平台和消费者却没有实现双赢?“网络一线牵”的背后,平台与用户究竟有哪些矛盾?

体验感差

婚恋社交软件上隐藏的坑,是从消费者注册账号开始的。

今年8月份,单身快2年的李丽在手机上下载了伊对和探探等相亲软件,怀着跃跃欲试的心,希望能够在平台上碰到一个聊得来且靠谱的蓝颜知己。但她在注册完账号输入个人资料的时候,便发现了问题。

在填写资料环节,从出生时间、家乡、毕业学校、学历,乃至身高、头像、收入、职业全都是可以虚假填报的,平台几乎没有对其进行相关的审核。也就是说,如果有人不愿意据实展现自己的个人信息,那么,他是完全可以在平台上面凭空捏造出一个人的身份的。

财视传媒就此问题咨询了伊对app的客服,对方回应用户可以在平台上进行实名认证,但前台方面无法对其所填写的其他个人资料进行核实,若是用户在聊天过程中被骗,可以向平台进行举报,平台会对其进行核实。

这种平台对用户信息审核不严的问题并不仅限于伊对,当下热门的探探、爱聊、赫兹等交友软件,在个人资料信息方面均没有相关核实。

在编辑好个人资料后,李丽来到伊对的推荐界面,根据平台的算法,大量和她年龄相仿,生活于同一个城市,来自各种不同行业的异性出现在她的推荐列表里。并且很快,她就收到了十几条打招呼的消息。

在和打招呼的异性聊天的过程中,李丽感觉到了这里面的鱼龙混杂。平台上自然不乏实心想找一位对象的用户,其中一位资料显示在北京做项目管理的男士在和她聊天的过程中谈起,自己工作之外的社交比较少,周围同事又基本都是男性,所以到了适婚年龄却迟迟没有谈到女朋友,因此来伊对试一试。但除此之外,还有很多并非真心奔着婚恋的目的来交友的用户,他们没聊两句就开始发送露骨的词汇或者话,甚至包含关于“一夜情”的试探,显然是上面的老手了,但对于这些涉及敏感的词汇,平台却并没有进行警告或者其他处理。

对此,伊对app客服向财视传媒回应道,用户在遭遇该种情况后,可以向平台进行举报,若平台经核实后确定举报内容为真,那么平台会对其进行处罚,同时,若平台监测到涉及敏感词的聊天,也会对用户进行处罚。

在另一款同样受到现代人喜欢的婚恋交友软件——赫兹上面,这种现象有过之而无不及,但同样的,平台也没有出手对其进行监管。在李丽看来,这相当于助长了平台乌烟瘴气的社交环境。

其实不止李丽,平台的审核不严,以及监管缺乏使得大批的用户直呼体验感差,在百度上面搜赫兹等相亲软件,里面关于其用户素质低,交友环境差等的网友评论层出不穷。

流量还是爱情?

事实上,在婚恋交友软件市场上,不仅用户的体验感差,平台的生意也没那么好做。

根据 IT 桔子数据,目前国内有 517 家婚恋创业项目(不完全统计),他们多数是在 2012 年后创业,2020 年后还有 31 个婚恋交友新项目成立。

从融资情况来看,仅有61家婚恋社交项目至少获得过一次融资,获投比例为12%。在已经获投的项目中,超过一半仅获得种子轮/天使轮融资,占比6%,还有3%项目获得了A轮融资,而融到B轮及以后的婚恋社交创业项目屈指可数,仅有12个,占比约2%。目前来看,仅炼爱网络挂牌新三板,婚恋市场竟无一家上市公司。

流量和商业模式一直都是婚恋软件平台最为看重的地方,2019年,伊对推出了直播+红娘的相亲模式。在该相亲直播间中,红娘根据平台算法,为男女双方牵线,三人一起在直播间中聊天,同时,其他用户也可进入直播间围观。

这种直播方式类似于抖音、快手等平台的在线直播,围观用户可以向直播间打赏玫瑰、盲盒、豪华超跑等虚拟礼物,还可以加入红娘的粉丝团,并且围观人数在数千人之间的直播间比比皆是。

这种创新性的相亲直播的方式使得伊对吸引了一大批用户,收割了大波流量,并跻身婚恋市场头部。

不过在收获流量的同时,伊对也受到了众多用户的批评。这里需要提及到的是,伊对平台上的红娘并不是公司在职人员,而是由平台用户及其他社会人士组成的兼职人员,而她们的工资则主要来自于男女双方相亲过程中产生的消费。因而大多情况下,红娘牵线的目的不是为了促成爱情,而是为了赚钱,这也就促使很多红娘为了赚到更多的钱,而显得过于“心急”。

在黑猫投诉平台上,类似红娘诱导男嘉宾刷礼物,强制消费等的投诉并不少见。有用户反映,上麦之后还没聊几句,红娘就问觉得女嘉宾怎么样,然后就诱导其给女嘉宾刷礼物。当男嘉宾说再了解一下后,红娘就开始找各种借口让其下麦,而其他刷了礼物的男嘉宾就可以一直在麦上跟女嘉宾聊天。用户直言,这很明显就是在强迫刷礼物。

关于该现象,伊对客服回应财视传媒道,若遇到这种情况,用户可以提供红娘的ID,或者照片向平台进行举报,若经查实红娘确实存在诱导消费的行为,会对其进行处罚。同时,客服也回应道,平台在直播间内会有相应的监管,但是由于平台的红娘是非常多的,因此会有监测不到的时候。

除此之外,伊对平台上其他需要用户消费的地方也随处可见。比如用户在和对方打完招呼后想要加好友,则需要花费6块钱送对方20支玫瑰才可以。加完好友之后,界面就会出现可以赠送对方暖心花环的提示,而一个花环最便宜的也要299支玫瑰,差不多30块钱,最贵的“红粉佳人”花环则需要6999支玫瑰,相当于人民币500~1000元之间。这不禁让用户感慨,在该平台上的相亲环节中,步步都需要花钱。

当然不止伊对,诸如探探、soul、赫兹等婚恋社交软件,几乎都在忙于吸引更多流量盈利。像探探的直播间内,穿着露胸吊带加短裤,劲歌热舞的美女比比皆是,很多主播动作尺度之大远超于抖音,吸引了无数用户围观打赏,直播间内一片热闹。

只不过在热闹之余,免不了有不少用户感慨,真的能在这些平台上面找到靠谱的对象吗?面对我国目前数亿的单身人口,商家们依然在探索着扩大平台流量池以及盈利的路径,而众多的单身人士们,尽管不抱太大脱单希望,也依然活跃于各大婚恋相亲软件上,试图从平台鱼龙混杂的用户,以及商家的层层套路中找到一个靠谱的对象。

主营产品:除尘器